Política de Cambios


Política de Cambios

En nuestra tienda, queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en caso de que el producto no cumpla con tus expectativas o si necesitas una talla o modelo diferente. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de cambios.

Condiciones para Realizar un Cambio

  • Plazo para Solicitar un Cambio: Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso, con su empaque original, etiquetas intactas y acompañado del comprobante de compra.
  • Exclusiones: Los productos adquiridos en la categoría de SALE (ofertas o promociones) no son elegibles para cambios.

Proceso para Solicitar un Cambio

  1. Contáctanos: Escríbenos a través de cualquiera de los siguientes canales:

    Indica tu número de pedido, el producto que deseas cambiar y el motivo.

  2. Coordinación: Te responderemos a la brevedad para coordinar el cambio. Podrás optar por:

    • Cambio en Persona: Si estás en Montevideo, puedes acercarte a nuestra ubicación en Eduardo Garcia de Zuñiga 2392, apto 001 Punta Carretas, Montevideo.
      • Cambio a Distancia: Si estás en el interior o prefieres hacerlo por envío, el costo del despacho será asumido por el cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.

Importante

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no está disponible, te ofreceremos opciones como elegir otro artículo del mismo valor o recibir un cupón para futuras compras.
  • Si el producto presenta un defecto de fábrica, gestionaremos el cambio sin ningún costo adicional para ti.

Nuestro Compromiso Contigo

Sabemos lo importante que es para ti recibir un producto que cumpla con tus expectativas, y trabajamos para brindarte una experiencia de compra excelente. Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios o necesitas ayuda con tu pedido, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra.

📞 +598 96 164 333
📷 @holly.uy_
✉️ hollyuruguay@gmail.com

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